CHÍNH SÁCH GIÁ VÉ, QUY ĐỊNH ĐỔI – TRẢ VÉ TÀU VÀ HƯỚNG DẪN TẢI HÓA ĐƠN VÉ TÀU HỎA – NĂM 2025
17/02/2025
CHÍNH SÁCH GIÁ VÉ, QUY ĐỊNH ĐỔI – TRẢ VÉ TÀU
VÀ HƯỚNG DẪN TẢI HÓA ĐƠN VÉ TÀU HỎA – Năm 2025
  1. Quy định giảm giá VÉ TẬP THỂ:

1.1 Áp dụng với hành khách mua vé tàu  tuyến Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh (Từ 17/2 đến 28/4/2025, không áp dụng đợt nghỉ Giỗ tổ Hùng Vương):

Số lượng HK mua vé tàu tập thể Tập thể mua trước từ 1 đến 19 ngày Tập thể mua trước từ 20 ngày trở lên
MỨC GIẢM (%)
Từ 11 đến 40 người 4% 6%
Từ 41 đến 70 người 6% 8%
Từ 71 đến 100 người 8% 10%
Từ 100 người trở lên 10% 12%

1.2 Áp dụng với hành khách mua vé tập thể tàu Hà Nội – Hải Phòng :

(không áp dụng trong các đợt vận tải nghỉ Lễ: Giỗ tổ Hùng Vương, dịp 30/4, dịp 2/9)

Số lượng HK mua vé tàu tập thể Mức giảm giá Thời gian mua vé
Từ 11 đến 41 người 9% Hành khách mua vé

 

trước giờ tàu chạy 24 giờ
Từ 42 đến 70 người 11%
Từ 71 đến 100 người 13%
Từ 100 người trở lên 15%

– VÉ NHÓM :

+ Áp dụng các tàu tuyến Hà Nội – Hải Phòng (HP1/2, LP5/LP6, LP2/3/7/8) chạy các ngày từ Thứ 2 đến Thứ 5 hàng tuần.

+ Nhóm HK đi cùng chuyến tàu, cùng ga đi, ga đến, vé được bán cho một người mua trong một lần giao dịch (cùng mã đặt chỗ), cùng thông tin xuất hóa đơn.

+ Nhóm HK đi tàu với số lượng 4 người, chỉ tính tiền bằng 3 vé (4 người đi tàu tặng 1 vé).

+ Nhóm HK đi tàu với số lượng 8 người, chỉ tính tiền bằng 6 vé (8 người đi tàu tặng 2 vé).

+ Nhập Mã giảm giá: “3tang1” đối với nhóm 4 HK; “6tang2” đối với nhóm 8 HK.

+ HK mua vé nhóm KHÔNG được Đổi vé, Trả vé và không được hưởng chính sách ưu đã khác.

– VÉ THÁNG CÁ NHÂN: Giá vé chặng ngắn 600.000đ/tháng đối với HK có các ga đi, ga đến từ Hà Nội đến Hải Dương hoặc ngược lại; từ Cẩm Giàng đến Hải Phòng hoặc ngược lại. Giá vé chặng dài 880.000đ/tháng đối với HK có các ga đi là Hà Nội, Long Biên, Gia Lâm và ga đến là Phú Thái, Thượng Lý, Hải Phòng hoặc ngược lại.

1.3 Áp dụng với hành khách mua vé tập thể tàu Hà Nội – Lào Cai :

(không áp dụng trong các đợt vận tải nghỉ Lễ: Giỗ tổ Hùng Vương, dịp 30/4, dịp 2/9)

Số lượng HK mua vé tàu tập thể Mức giảm giá cho các tàu:

 

SP1, SP3

 Mức giảm giá cho các tàu:

 

SP2, SP4, SP10
Từ 11 đến 28 người 5% 11%
Từ 29 đến 56 người 7% 13%
Từ 56 người trở lên 9% 15%
  1. Quy định giảm giá vé bán cho Hướng dẫn viên du lịch (HDV) đi theo đoàn (Không áp dụng trong đợt vận tải Hè 2025, các tàu tuyến Hà Nội – TP Hồ Chí Minh):
    Tập thể là các Công ty du lịch có HDV đi kèm có Hướng dẫn viên (đi kèm); giá vé giảm 50%.
Số lượng HK đi tàu tập thể (không tính HDV) Số lượng HDV được hưởng giảm giá
Từ 11 đến 50 người 1
Từ 51 đến 100 người 2
Từ 100 người trở lên 3
  1. Giảm giá vé khi mua khứ hồi: Giảm 10% giá vé lượt về đối với HK mua vé thỏa mãn các điều kiện về mua vé khứ hồi.
  2. Quy định giảm giá vé tàu đối với hành khách mua vé CÁ NHÂN xa ngày (Từ 17/2 đến 28/4/2025, không áp dụng đợt nghỉ Lễ Giỗ tổ Hùng Vương):

– Hành khách mua vé cá nhân đi trên các đoàn tàu khách: SE1/2, SE3/4, SE5/6, SE7/8, SE9/10 (có cự ly vận chuyển ≥ 900 km); SE19/20, SE21/22 (có cự ly vận chuyển ≥ 600 km); SE29/30 (có cự ly vận chuyển ≥ 400 km); SNT1/2 (có cự ly vận chuyển ≥ 300 km) mức GIẢM GIÁ và KHẤU TRỪ ĐỔI TRẢ VÉ như sau:

Mua vé trước ngày tàu chạy Mức giảm giá Số lượng Phí trả vé Thời gian trả vé
Từ 10 đến 19 ngày 5% 20 vé/loại chỗ Áp dụng theo quy định trả vé
Từ 20 đến 39 ngày 10% 20 vé/loại chỗ
Trên 40 ngày 15% 20 vé/loại chỗ 20% Trước giờ tàu chạy 72 giờ
  • Hành khách cá nhân mua vé tàu SPT1/2 chặng suốt trước 10 ngày trở lên được giảm 10% giá vé hiện hành.
  • Chú ý:

+ Mức giảm giá trên KHÔNG áp dụng cho trường hợp mua vé xa ngày từ 20 ngày trở lên: đối với mua vé khứ hồi và các đối tượng CSXH.

+ Mức giảm cho hành khách mua vé xa ngày trên, KHÔNG áp dụng cho loại chỗ khoang 4 giường tàu SE3, SPT1/2, SNT1/2.

  1. Quy định Đổi vé – Trả vé tàu hỏa:

5.1 Quy định Đổi, Trả vé:

ĐỔI, TRẢ VÉ Vé CÁ NHÂN Vé TẬP THỂ
Đổi, trả vé trước giờ tàu chạy Phí Đổi, trả vé trước giờ tàu chạy Phí

 

(% giá tiền)
ĐỔI VÉ Dưới 24 giờ Không đổi vé KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI VÉ TẬP THỂ
Trên 24 giờ 20.000đ/vé
TRẢ VÉ Dưới 4 giờ Không trả vé Dưới 24 giờ Không trả vé
Từ 4 đến dưới 24 giờ 20% giá vé Từ 24 đến dưới 72 giờ 20% giá vé
Trên 24 giờ 10% giá vé Trên 72 giờ 10% giá vé
Mức trả vé tối thiểu 10.000đ
  • Đối với HK có vé tàu tuyến Hà Nội – Hải Phòng: Thời gian quy định Đổi vé, Trả vé trước giờ tàu chạy là 30 phút. Phí Đổi vé: 10.000đ; Phí Trả vé: 10% (không áp dụng vé tập thể).
  • Đối với HK đã đổi vé, nếu HK có nhu cầu trả lại vé đã đổi thì mức thu phí là 30% giá vé.

5.2  Hình thức đổi, trả vé:

– Đổi vé: Hành khách đến trực tiếp nhà ga và mang theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu hoặc người mua vé cung cấp cho nhân viên đường sắt để làm thủ tục.

– Trả vé:

+ Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa (có nhập địa chỉ Email) thì có thể trả vé online qua website: dsvn.vn (tìm đến mục TRẢ VÉ) hoặc đến trực tiếp nhà ga.

+ Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác (hoặc khi mua vé không nhập địa chỉ Email), muốn trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga và mang theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu hoặc người mua vé cung cấp cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.

+ TIỀN TRẢ VÉ sẽ được chuyển về tài khoản của hành khách (tài khoản đã sử dụng để thanh toán mua vé tàu). Đối với tài khoản ví điện tử, tiền sẽ chuyển về ví sau thời gian 1 ngày. Đối với tài khoản Ngân hàng, tiền sẽ về tài khoản sau 3 đến 10 ngày làm việc.

  1. Hóa đơn vé tàu hỏa:

– Quý khách mua vé tàu và có yêu cầu xuất hóa đơn, vui lòng truy cập đường link https://hoadon.vtdsvn.vn/#/; nhập mã vé (hoặc Mã đặt chỗ, mã tra cứu hóa đơn) và làm theo hướng dẫn để tải hóa đơn điện tử.

– Hóa đơn vé tàu của quý khách bị sai thông tin (Tên đơn vị, Mã số thuế, hoặc Địa chỉ), vui lòng truy cập đường link https://hoadon.vtdsvn.vn/#/, tìm đến mục [CHỨNG TỪ – MẪU BIỂU] để tải mẫu văn bản “Đề nghị điều chỉnh hóa đơn sai sót”, điền đầy đủ thông tin và gửi về địa chỉ: Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt – Số 130 Lê Duẩn, Phường Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội. Điện thoại 024.39420326 (trong giờ hành chính).

 Quý khách có nhu cầu mua vé tàu hỏa vui lòng liên hệ:
– Tại các nhà ga, đại lý bán vé tàu hỏa của đường sắt.
– Mua online tại website: dsvn.vn; vetau.com.vn; vetauonline.vn.
– Các app: VnPay, Momo, Zalopay, Napas, Payoo, ViettelPay, Shopeepay… và trên ứng dụng các ngân hàng.
– Gọi tổng đài bán vé và CSKH: 1900.1520 (ga Sài Gòn), 0258.3822113 (Nha Trang), 0236.3574.002 (Đà Nẵng), 024.38220202 (Hà Nội),1900.0109 (ga Hà Nội).

 Chính phủ vừa ban hành Nghị định 65/2018/NĐ-CPquy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Đường sắt vừa được Chính phủ ban hành, trong đó quy định miễn, giảm giá vé cho các đối tượng chính sách xã hội khi đi tàu.

 

Ảnh minh họa

Cụ thể, đối tượng được giảm giá vé gồm: Người hoạt động cách mạng trước Tổng khởi nghĩa 19/8/1945; bà mẹ Việt Nam anh hùng; thương binh, người được hưởng chính sách như thương binh; người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học; người khuyết tật đặc biệt nặng, người khuyết tật nặng; người cao tuổi; các đối tượng khác theo quy định của pháp luật.

 Giảm giá vé áp dụng cho các đối tượng sau: Mức giảm 90% giá vé áp dụng cho người hoạt động cách mạng trước Tổng khởi nghĩa 19/8/1945; bà mẹ Việt Nam anh hùng; mức giảm 30% giá vé áp dụng cho các đối tượng là thương binh, người hưởng chính sách như thương binh; nạn nhân chất độc hóa học; giảm giá vé cho đối tượng là người khuyết tật đặc biệt nặng; người khuyết tật nặng; người cao tuổi thực hiện theo quy định của pháp luật về người khuyết tật và người cao tuổi.

Việc giảm giá vé quy định nêu trên được áp dụng theo giá vé bán thực tế của loại chỗ, loại tàu mà đối tượng sử dụng.

Việc miễn, giảm giá vé cho các đối tượng chính sách xã hội nêu trên khi đi tàu khách liên vận quốc tế được thực hiện theo các quy định của điều ước quốc tế mà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam là thành viên. Mức miễn, giảm giá vé cho các đối tượng chính sách xã hội khác thực hiện theo quy định của pháp luật.

Căn cứ điều kiện và thời gian cụ thể, doanh nghiệp kinh doanh vận tải đường sắt có thể mở rộng đối tượng được miễn, giảm giá vé đối với trẻ em tùy theo độ tuổi và cho các đối tượng hành khách khác; mức giảm giá vé theo quy định của doanh nghiệp.

Trường hợp đối tượng chính sách xã hội đi tàu được hưởng từ 2 chế độ giảm giá vé trở lên thì chỉ được hưởng một chế độ giảm giá vé cao nhất. Người được miễn, giảm giá vé tàu phải xuất trình giấy chứng nhận thuộc đối tượng quy định cùng giấy tờ tùy thân khi mua vé và khi đi tàu.

Nghị định có hiệu lực thi hành từ 1/7/2018.