I. Kế hoạch chạy tàu Tết Nguyên Đán Giáp Thìn 2024:

Lịch chạy tàu được tính từ ngày 26/01 đến hết ngày 26/02/2024 (tức từ ngày 16 tháng Chạp đến ngày 17 tháng Giêng).

1. Kế hoạch tổ chức chạy tàu:

a. Tàu khách Thống Nhất (Sài Gòn - Hà Nội và ngược lại): 10 đôi, gồm:

Tàu SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8, SE9/SE10, SE11/SE12, SE23/SE24, SE27/SE28, TN3/TN4, TN5/TN6.

b. Tàu khách Khu Đoạn: 10 đôi, gồm:

- Sài Gòn – Vinh và ngược lại: 02 đôi (SE13/SE14, SE15/SE16);

- Sài Gòn – Đồng Hới và ngược lại: 01 đôi (SE17/SE18);

- Sài Gòn – Đà Nẵng và ngược lại: 01 đôi (SE21/SE22);

- Sài Gòn – Quảng Ngãi và ngược lại: 01 đôi (SE25/SE26);

- Sài Gòn – Quy Nhơn và ngược lại: 01 đôi (SE29/SE30);

- Sài Gòn – Nha Trang và ngược lại: 02 đôi (SNT1/SNT2, SNT11/SNT12);

- Sài Gòn – Phan Thiết và ngược lại: 01 đôi (SPT1/SPT2);

- Hà Nội – Đà Nẵng và ngược lại: 01 đôi (SE19/SE20).

- Trong thời gian nghỉ Tết (từ ngày 09/02 đến ngày 12/02/2024 tức từ ngày 30/12 đến ngày 03/01/2023 Âm lịch), Công ty còn tổ chức chạy thêm một số đôi tàu từ Sài Gòn đi Huế, Đà Nẵng, Tam Kỳ, Quảng Ngãi, Nha Trang,…và ngược lại phục vụ hành khách đi du xuân.

2. Công tác bán vé phục vụ hành khách:

2.1 Kế hoạch tổ chức bán vé Tết cho hành khách:

- Từ ngày 30/9 đến 14h00 ngày 14/10/2023: Nhận đăng ký vé tập thể.

- Từ ngày 15/10/2023: Bán vé cho các tập thể đã đăng ký.

- Từ 8h00 ngày 20/10/2023 bán vé cá nhân: Mỗi hành khách được đặt chỗ và mua vé không quá 10 vé cho chiều đi và 10 vé cho chiều về.

- Các kênh bán vé: Bán qua Website: www.dsvn.vn; vetau.com.vn, giare.vetau.vn; tại các nhà ga, các điểm bán vé và các đại lý bán vé thuộc ĐSVN; qua ứng dụng ví điện tử Momo, VNPay, ZaloPay, ViettelPay, app bán vé tàu trên thiết bị di động; qua Tổng đài bán vé Sài Gòn: 19001520, Hà Nội: 19000109….

- Số chỗ cung ứng như sau (Chiều HCM đi Hà Nội 10 ngày trước Tết và chiều Hà Nội đi HCM 15 ngày sau Tết):  khoảng 390 chuyến = hơn 200.000 chỗ.

2. 2 Chính sách giảm giá:

a. Trong thời gian cao điểm Tết Giáp Thìn 2024: Chiều từ HCM đi Hà Nội trước Tết, chiều Hà Nội đi HCM sau Tết:

- Giảm 3% giá vé cho các đoàn tàu xuất phát tại ga Sài Gòn ngày 08/02/2024 (tức ngày 29/12 âm lịch) và đi từ 1.000 km trở lên.

- Giảm từ 2% đến 8% giá vé cho tập thể từ 10 người trở lên đi tàu trong khoảng thời gian từ 26/01/2024 đến ngày 31/01/2024 (đối với đoàn tàu số chẵn) và từ ngày 19/02/2024 đến ngày 26/02/2024 (đối với đoàn tàu số lẻ). Hướng dẫn viên du lịch cũng được giảm 90% giá vé loại chỗ ghế ngồi hoặc giường nằm khoang 6, giảm 30% loại chỗ nằm khoang 4.

- Giảm 5% giá vé lượt về cho hành khách mua vé khứ hồi.

- Giảm 20% giá vé cho sinh viên các trường Đại học, Học viện, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp và Dạy nghề trong thời gian từ ngày 26/01 đến ngày 31/01/2024, từ ngày 09/02 đến ngày 26/02/2024 (đối với đoàn tàu số chẵn) và từ ngày 09/02 đến ngày 12/02/2024; từ ngày 20/02 đến ngày 26/02/2024 (đối với đoàn tàu số lẻ). Các khoảng thời gian khác giảm 10%.

b. Thời gian thấp điểm: chiều từ Hà Nội đi HCM trước Tết, chiều HCM đi Hà Nội sau Tết:

Thời gian thấp điểm Công ty cũng thực hiện các chương trình khuyến mãi giảm từ 5% đến 30% giá vé cho hành khách như: mua vé xa ngày, mua tập thể, khứ hồi…

c. Các chương trình giảm giá thường xuyên:

 Công ty áp dụng giảm giá cho các đối tượng chính sách xã hội như bà mẹ Việt Nam anh hùng, thương binh, người nhiễm chất độc hóa học, người khuyệt tất nặng, người cao tuổi, trẻ em, đoàn viên công đoàn, hành khách có thẻ khách hàng.

2.3 Quy định về việc bán vé ghế phụ:

- Vào các ngày cao điểm khi nhu cầu của hành khách tăng cao Công ty sẽ mở bán ghế phụ, đối với toa ghế ngồi cứng tối đa 10 ghế, các loại toa khác đối đa 7 ghế.

 - Ghế phụ cho trẻ em (thuộc diện mua vé): Khi hành khách có kèm trẻ em đi cùng mua vé giường nằm hoặc ghế ngồi và tự nguyện đồng ý ghi vào giấy yêu cầu in sẵn của các Chi nhánh vận tải với nội dung “Đề nghị mua vé ghế phụ trẻ em và tự đảm bảo an toàn cho trẻ em khi sử dụng chung chỗ với người lớn”, mỗi vé hành khách người lớn được mua kèm thêm một vé trẻ em ghế phụ, khi lên tàu được bố trí sử dụng chỗ chung với người lớn đi kèm.

2.4 Hình thức thanh toán và tra cứu hóa đơn khi mua vé online:

a. Hình thức thanh toán khi hành khách đặt chỗ thành công:

- Thanh toán trực tuyến (online);

- Thanh toán trực tiếp tại các nhà ga của Đường sắt, các điểm bán vé, các đại lý bán vé của ĐSVN.

- Thanh toán tại các điểm giao dịch của Ngân hàng VIB trên toàn quốc.

- Thanh toán tại các điểm thu hộ tại các Bưu cục, thuộc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VN Post), tại các app ví điện tử, app ngân hàng có mục “thanh toán vé tàu”.

b. Thời gian thanh toán:

- Đối với các vé thanh toán trực tuyến (online): thời hạn thanh toán trong vòng 30 phút kể từ lúc đặt vé thành công;

 - Đối với các vé thanh toán trả sau đã đặt chỗ thành công trong các khoảng thời gian sau:

+ Từ 08 giờ 00 ngày 20/10 đến hết ngày 29/10/2023 thời hạn thanh toán sau khi đặt chỗ thành công trong vòng 24 giờ;

+ Từ 0 giờ 00 ngày 30/10/2023 trở đi thời hạn thanh toán sau khi đặt chỗ thành công là 12 giờ (như hiện nay).

- Đối với các vé đã đặt chỗ thành công mà không thanh toán trong khoảng thời gian quy định nêu trên thì chỗ đã đặt sẽ được trả ra hệ thống bán vé một cách ngẫu nhiên.

c. Tra cứu hóa đơn:

- Hành khách đặt vé qua Website: Khi hành khách có nhu cầu lấy hóa đơn đề nghị nhập đầy đủ thông tin về hóa đơn để hệ thống điện tử khởi tạo hóa đơn điện tử cho hành khách.

- Hành khách mua vé tại các nhà ga, điểm bán vé, các đại lý bán vé: Khi hành khách có nhu cầu lấy hóa đơn đề nghị cung cấp đầy đủ thông tin về hóa đơn cho nhân viên bán vé để khởi tạo hóa đơn điện tử.

- Hành khách có thể truy cập vào địa chỉ website: http://hoadon.vtdshn.vn, http://hoadon.duongsatsaigon.vn để tra cứu hóa đơn.

2.5 Quy định về việc đổi, trả vé của hành khách:

a. Áp dụng mức khấu trừ đổi, trả vé là 30% giá tiền in trên Thẻ đi tàu đối với các vé đi tàu trong khoảng thời gian:

- Từ ngày 01/02 đến ngày 12/02/2024:  đối với đoàn tàu số chẵn.

- Từ ngày 13/02 đến ngày 19/02/2024:         đối với đoàn tàu số lẻ.

- Từ ngày 04/02 đến ngày 09/02/2024:         đối với đoàn tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội và có ga đến từ ga Phủ Lý đến ga Đồng Hới.

- Từ ngày 13/02 đến ngày 18/02/2024:         đối với đoàn tàu số chẵn có ga đi từ ga Đồng Hới đến ga Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội.

* Thời gian đổi, trả vé:

- Vé cá nhân: Trước giờ tàu chạy ghi trên vé 24 giờ trở lên.

- Vé tập thể: Trước giờ tàu chạy ghi trên vé 48 giờ trở lên.

b. Ngoài thời gian nêu trên, áp dụng mức khấu trừ đổi vé, trả vé như sau:

- Đổi vé: Vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.

- Trả vé:

+ Vé cá nhân: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé, từ 4 giờ đến dưới 24 giờ lệ phí là 20% giá vé, dưới 4 giờ không trả vé.

+ Vé tập thể: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 72 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé ,từ 24 giờ đến dưới 72 giờ lệ phí là 20% giá vé, dưới 24 giờ không trả vé.

II. Kế hoạch chạy tàu trong thời gian tới:

1. Kế hoạch chạy tàu hàng ngày:

Để đáp ứng nhu cầu đi lại của hành khách, Tổng công ty đường sắt Việt Nam tổ chức chạy hàng ngày 04 đôi tàu khách Thống nhất SE1/2, SE3/4, SE5/6, SE7/8 giữa Sài Gòn – Hà Nội và ngược lại; ngoài ra Công ty VTSG còn tổ chức chạy tàu SE21/22 giữa Sài Gòn – Đà Nẵng, tàu SNT1/2 giữa Sài Gòn – Nha Trang (từ thứ 4 đến Chủ Nhật), tàu SPT1/2 giữa Sài Gòn – Phan Thiết (thứ 6 đến Chủ Nhật).

2. Các chính sách giảm giá cho hành khách đi tàu:

2.1 Giảm giá kích cầu thấp điểm (tháng 10, 11,12):

- Chương trình “6.000 vé kích cầu giảm 30%” giá vé tất cả các loại chỗ trong tháng 10.

- Trong tháng 11, 12: Công ty dự kiến thực hiện tiếp chương trình “12.000 vé giảm giá 30%”.

2.2 Giảm giá thường xuyên:

a. Giảm giá các đối tượng Chính sách xã hội và đối tượng khác:

- Miễn vé cho trẻ em dưới 6 tuổi đi cùng với người lớn. Trẻ em miễn vé phải sử dụng chung chỗ của người lớn đi cùng. Mỗi người lớn được kèm không quá 02 đối tượng miễn vé đi cùng.

- Giảm 90% giá vé cho người hoạt động cách mạng trước Tổng khởi nghĩa 19 tháng 8 năm 1945; bà mẹ Việt Nam anh hùng.

- Giảm 30% giá vé cho các đối tượng là thương binh, người hưởng chính sách như thương binh; người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học; người khuyết tật đặc biệt nặng và người khuyết tật nặng.  

- Giảm 25% giá vé cho trẻ em từ 6 đến 10 tuổi.

- Giảm 15% giá vé cho Người cao tuổi là công dân Việt Nam từ đủ 60 tuổi trở lên.

- Giảm 10% giá vé cho học sinh các trường Dạy nghề, Trung học chuyên nghiệp; sinh viên, học viên các trường Cao đẳng, Đại học, Học viện (không bao gồm các sinh viên, học viên sau Đại học).

- Giảm 5% giá vé cá nhân, 7% đến 10% giá vé tập thể cho đoàn viên Công đoàn các ngành, tập đoàn, doanh nghiệp, địa phương, khu công nghiệp, khu chế xuất khi mua vé cá nhân hoặc tập thể (từ 10 người trở lên).

b. Giảm giá cho học sinh đi thi, nhập học và thân nhân đi cùng:

Giảm 10% giá vé đối với học sinh và thân nhân khi đi thi tốt nghiệp Trung học phổ thông và nhập học vào các trường Đại học, Cao đẳng, Học viện, Trung học chuyên nghiệp, Dạy nghề.

c.  Giảm giá cá nhân mua trước nhiều ngày:

Hành khách mua vé cá nhân xa ngày (mua trước ngày tàu chạy từ 05 ngày trở lên): giảm từ 05% đến 30% giá vé tùy vào thời gian đi tàu, mỗi mức giảm có từ 10 đến 20 vé/ loại chỗ (Riêng các mác tàu SE3, SNT1/SNT2, SPT1/SPT2 không áp dụng giảm giá loại chỗ khoang 4 giường), cụ thể:

- Đối với tàu khách Thống nhất SE3/SE4, SE7/SE8 (có cự ly vận chuyển ≥ 900 km).

- Đối với tàu SE21/SE22 (có cự ly vận chuyển ≥ 600 km).

- Đối với tàu khách Khu đoạn SNT1/SNT2 (có cự ly vận chuyển ≥ 300 km). 

- Đối với tàu khách Khu đoạn SPT1/SPT2 (suốt chặng).

d. Giảm giá khứ hồi :

Giảm 10% giá vé lượt về cho hành khách mua vé khứ hồi.

e. Giảm giá vé tập thể :

Giảm từ 2% đến 14% giá vé khi hành khách mua vé tập thể có số lượng khách từ 5 người trở lên.

f. Giảm giá cho Hướng dẫn viên Du lịch:

 Hướng dẫn viên du lịch theo đoàn cũng được giảm 90% giá vé loại chỗ ghế ngồi hoặc giường nằm khoang 6 và giảm 30% giá vé cho giường nằm khoang 4 cho từ 1 đến 3 hướng dẫn viên tùy theo số lượng đoàn khách.

g. Giảm giá chương trình kích cầu:

Các Công ty du lịch tham gia Chương trình kích cầu du lịch với Hiệp hội Du lịch các Tỉnh, Thành phố có ký thỏa thuận kích cầu với Công ty VTĐS Sài Gòn trong năm 2023 được giảm từ 15% đến 40% giá vé áp dụng cho tập thể kích cầu mua vé đi tàu từ 10 người đến 100 người.

3. Các sản phẩm mới của Công ty:

- Công ty đưa các toa xe mới, có chất lượng tốt nhất để chạy tàu SE21/22.

- Triển khai bán hàng qua app trên các đoàn tàu khách, hành khách chỉ cần ở tại vị trí ngồi, quét mã QR đã được dán sẵn sẽ truy cập vào App bán hàng, hành khách có thể đặt đồ ăn, nước uống ngay trên App và sẽ được nhân viên trên tàu phục vụ tận nơi. Hiện tại dịch vụ này đang được thực hiện trên tàu SE3/4, SE7/8, SE21/22 và sẽ triển khai đến các mác tác khác trong thời gian tới.

Quý khách cần biết thông tin chi tiết về giờ tàu, giá vé, địa chỉ các đại lý bán vé tàu hỏa, các điểm giao dịch ngân hàng VIB… mời truy cập vào địa chỉ website: www.saigonrailway.com.vn; www.facebook.com/duongsatsg, www.dsvn.vn hoặc xem thông tin hướng dẫn tại các nhà ga, các điểm bán vé, các đại lý. Ngoài ra Quý khách còn có thể gọi đến tổng đài hỗ trợ bán vé trực tuyến của FPT là 19006469, tổng đài giải đáp, hướng dẫn thông tin khách hàng 19001520 (khu vực Sài Gòn), 19000109 (khu vực Hà Nội)  để được giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khi cần.

                                                                     TỔNG GIÁM ĐỐC

Thái Văn Truyền